Không thể phủ nhận rằng năm 2024 là một năm đầy thách thức đối với ngành thương mại điện tử. Với mức tăng trưởng trung bình chỉ đạt 10%, nếu bạn đạt được kết quả tốt hơn con số này, có thể nói rằng bạn đang chiến thắng. Tuy nhiên, một số thương hiệu lại gặp nhiều thuận lợi hơn những thương hiệu khác, và đó chính là lý do chính khiến họ tiếp tục tăng trưởng ngay cả khi điều kiện thị trường không mấy khả quan.
Trong năm nay, tôi đã có cơ hội trò chuyện với hơn 100 nhà sáng lập thương mại điện tử, và những thương hiệu đang gặp khó khăn có 3 điểm chung sau đây:
- Không thử nghiệm ưu đãi (offer testing)
Mọi “influencer” trong lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm cả tôi, đều không ngừng nhấn mạnh rằng sáng tạo (creative) là yếu tố quan trọng nhất trong năm 2024. Tuy nhiên, các sản phẩm sáng tạo của bạn chỉ có thể mang lại hiệu quả cao nếu trải nghiệm sau nhấp chuột (post-click experience) đạt 10/10, và đòn bẩy lớn nhất mà bạn có thể tác động ở đây chính là ưu đãi của bạn.
Hầu hết các thương hiệu thương mại điện tử vượt xa mục tiêu đều áp dụng một hoặc kết hợp nhiều hình thức ưu đãi sau:
- Mua nhiều, giảm giá (Bundle & Save)
- Quà tặng miễn phí kèm theo giao dịch mua
- Giảm X% cho lần mua hàng đầu tiên
- Đăng ký và tiết kiệm (Subscribe & Save)
Mục tiêu ở đây là tăng giá trị nhận thức của giao dịch mua, từ đó khiến khách hàng chuyển đổi ở tỷ lệ cao hơn ngay trong lần truy cập đầu tiên vào website của bạn.
- Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) thấp
Vâng, hoàn toàn có thể mở rộng quy mô một cách có lợi nhuận với AOV 40 đô la khi chạy quảng cáo Facebook. Nhưng điều đó không hề dễ dàng.
Với chi phí 2 đô la cho mỗi lần nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi của bạn cần phải khá cao và tỷ suất lợi nhuận phải đạt trên 80% nếu bạn muốn thực hiện điều này. Bên cạnh đó, việc khiến ai đó chi thêm 10 đô la cũng dễ dàng hơn so với việc cắt giảm chi phí cho mỗi lần mua hàng (CPA) của bạn xuống 10 đô la.
Dưới đây là một số biện pháp bạn có thể áp dụng để tăng AOV, từ đó có thể chi nhiều hơn cho việc thu hút khách hàng mới:
- Giảm % giá khi mua với số lượng lớn hơn
- Bán thêm (upsell) và bán chéo (cross-sell) trong giỏ hàng
- Bán thêm sau khi hoàn tất giao dịch mua
- Quà tặng miễn phí cho đơn hàng trên X đô la
- Nâng ngưỡng miễn phí vận chuyển
- Không có quy trình sản xuất sáng tạo (creative production pipeline)
Đây là vấn đề phổ biến nhất. Nếu bạn nghĩ rằng các thương hiệu lớn làm điều này dễ dàng hơn và đã tìm ra cách giải quyết, bạn đã nhầm. Thật kinh ngạc khi thấy có bao nhiêu thương hiệu đang đạt doanh thu hơn 2 triệu đô la/tháng mà vẫn chưa có quy trình sản xuất sáng tạo để liên tục tung ra những quảng cáo chiến thắng.
Cuộc sống của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu bạn giải quyết được 3 vấn đề trên.
Làm thế nào để vượt qua những thách thức này? Câu trả lời nằm ở việc hợp tác với một đối tác uy tín và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực tăng trưởng thương mại điện tử như Hunter Agency.
Hunter Agency – Đối Tác Chiến Lược Cho Tăng Trưởng Thương Mại Điện Tử
Với nhiều năm kinh nghiệm và đội ngũ chuyên gia tài năng, Hunter Agency tự hào là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tăng trưởng thương mại điện tử. Chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn diện, giúp các thương hiệu vượt qua những thách thức và đạt được thành công trong thị trường đầy cạnh tranh.
Dịch vụ của Hunter Agency bao gồm:
-
Chiến lược ưu đãi tối ưu: Đội ngũ của chúng tôi sẽ làm việc chặt chẽ với bạn để phát triển và thử nghiệm các ưu đãi hấp dẫn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng.
-
Tối ưu hóa giá trị đơn hàng trung bình (AOV): Với chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực thương mại điện tử, chúng tôi sẽ giúp bạn triển khai các chiến lược như bán thêm, bán chéo, và khuyến mãi thông minh để tăng AOV và cải thiện lợi nhuận.
-
Quy trình sản xuất sáng tạo (creative production pipeline) hiệu quả: Đội ngũ sáng tạo tài năng của Hunter Agency sẽ xây dựng một quy trình sản xuất nội dung quảng cáo hiệu quả, đảm bảo cung cấp liên tục những ý tưởng mới mẻ và hấp dẫn, giúp bạn nổi bật giữa đám đông.
-
Chiến lược tiếp thị tổng thể: Chúng tôi không chỉ tập trung vào từng khía cạnh riêng lẻ, mà còn xây dựng một chiến lược tiếp thị tổng thể, kết hợp nhiều kênh và phương thức để tối đa hóa hiệu quả và ROI.
-
Phân tích và tối ưu hóa liên tục: Với các công cụ phân tích tiên tiến và chuyên môn trong lĩnh vực, chúng tôi sẽ liên tục theo dõi, đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch của bạn, đảm bảo đạt được kết quả tốt nhất.
Với sự hỗ trợ của Hunter Agency, bạn có thể tự tin vượt qua những thách thức của thị trường thương mại điện tử năm 2024 và đưa thương hiệu của mình lên một tầm cao mới. Đừng để những yếu tố như ưu đãi kém hấp dẫn, AOV thấp, hay thiếu quy trình sáng tạo kìm hãm sự tăng trưởng của bạn. Hãy hợp tác với Hunter Agency ngay hôm nay và sẵn sàng chào đón một tương lai thịnh vượng.
Lời Kết
Thị trường thương mại điện tử năm 2024 đầy khó khăn và thách thức, nhưng cơ hội vẫn luôn hiện hữu cho những thương hiệu biết cách thích nghi và đổi mới. Bằng cách tập trung vào việc tối ưu hóa ưu đãi, tăng giá trị đơn hàng trung bình, và xây dựng quy trình sản xuất sáng tạo hiệu quả, bạn có thể vượt qua đối thủ và dẫn đầu cuộc đua.
Hãy nhớ rằng, bạn không đơn độc trong hành trình này. Với sự đồng hành của một đối tác uy tín như Hunter Agency, bạn sẽ có được sự hỗ trợ, chuyên môn, và nguồn lực cần thiết để thành công. Hãy nắm bắt cơ hội, vượt qua thách thức, và cùng Hunter Agency viết nên câu chuyện thành công của bạn trong thế giới thương mại điện tử.
Câu hỏi thường gặp
3 yếu tố đang khiến các thương hiệu thương mại điện tử gặp khó khăn năm 2024 là gì?
Ba điểm chung ở các thương hiệu gặp khó khăn gồm: không thử nghiệm ưu đãi (offer testing), giá trị đơn hàng trung bình (AOV) thấp và không có quy trình sản xuất sáng tạo (creative production pipeline).
Làm thế nào để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) cho cửa hàng thương mại điện tử?
Bạn có thể tăng AOV bằng cách giảm phần trăm giá khi mua số lượng lớn, bán thêm (upsell) và bán chéo (cross-sell), bán thêm sau khi hoàn tất giao dịch, tặng quà miễn phí cho đơn hàng đạt giá trị nhất định hoặc nâng ngưỡng miễn phí vận chuyển.
Tại sao thử nghiệm ưu đãi lại quan trọng đối với tỷ lệ chuyển đổi?
Sản phẩm sáng tạo chỉ mang lại hiệu quả cao nếu trải nghiệm sau nhấp chuột đạt điểm tối đa, trong đó ưu đãi là đòn bẩy lớn nhất giúp tăng giá trị nhận thức của giao dịch và thúc đẩy khách hàng chuyển đổi ngay lần đầu truy cập.
Hunter Agency hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử vượt qua các thách thức này như thế nào?
Hunter Agency cung cấp giải pháp toàn diện gồm tối ưu hóa chiến lược ưu đãi, triển khai các kỹ thuật tăng AOV, xây dựng quy trình sản xuất sáng tạo quảng cáo liên tục và lập chiến lược tiếp thị tổng thể được tối ưu hóa liên tục.
