Curiosity Identity: Cách dùng sự tò mò để phá vỡ “ad fatigue”

Aug 30, 2025

—

Trong quảng cáo kỹ thuật số, một vấn đề phổ biến mà mọi marketer đều gặp phải chính là ad fatigue – khi người dùng đã xem một quảng cáo quá nhiều lần và trở nên miễn nhiễm, dẫn đến CTR (Click Through Rate – tỉ lệ nhấp) giảm, CPA (Cost Per Acquisition – chi phí cho mỗi chuyển đổi) tăng.

Cách duy nhất để thoát khỏi vòng xoáy này không phải là tăng ngân sách hay đổi target, mà là làm mới cảm xúc. Và trong Framework 7 Căn Tính (7 Identities Framework), yếu tố hiệu quả nhất chính là Curiosity Identity (căn tính tò mò – thích khám phá cái mới).

Con người vốn bị hấp dẫn bởi điều chưa biết, câu hỏi chưa có lời giải, hay góc nhìn ngược lại với niềm tin quen thuộc. Quảng cáo khai thác sự tò mò sẽ khiến người xem không thể bỏ qua, buộc họ dừng lại để tìm câu trả lời.

1. Curiosity Identity là gì?

Curiosity Identity (căn tính tò mò) phản ánh bản năng con người:

Luôn muốn khám phá điều mới lạ.
Bị thôi thúc khi thấy khoảng trống thông tin (information gap).
Dễ bị thu hút bởi sự bất ngờ, khác thường, trái ngược.

👉 Khi quảng cáo đánh trúng yếu tố này, khách hàng không chỉ dừng lại xem, mà còn có động lực tìm hiểu thêm, phá vỡ thói quen lướt nhanh vô thức.

2. Vì sao Curiosity giúp phá vỡ ad fatigue?

2.1. Ad fatigue đến từ sự lặp lại

Người dùng “ngán” quảng cáo không phải vì họ ghét thương hiệu, mà vì họ đã biết trước nội dung. Không còn yếu tố bất ngờ → não bỏ qua ngay.

2.2. Curiosity tạo “pattern interrupt” (ngắt mạch quen thuộc)

Một hook bất ngờ, hình ảnh lạ hoặc câu hỏi ngược đời khiến người xem bị sốc nhẹ.
Họ buộc phải dừng lại để xử lý thông tin, phá vỡ trạng thái “scroll vô thức”.

2.3. Hiệu ứng “information gap”

Theo nhà nghiên cứu George Loewenstein, tò mò được kích hoạt khi có khoảng trống thông tin: ta biết một phần, nhưng chưa đủ.

Quảng cáo khơi gợi câu hỏi → người xem nhấp để biết thêm.

👉 Curiosity chính là vũ khí chống lại ad fatigue tự nhiên nhất, vì nó liên tục làm mới sự chú ý.

3. Các dạng thông điệp Curiosity trong quảng cáo

Để khai thác căn tính tò mò, marketer có thể dùng 5 dạng thông điệp sau:

3.1. Câu hỏi ngược đời (Contrarian Questions)

“Bạn đã rửa mặt sai cách suốt 10 năm qua?”
“Tại sao càng tập gym, bạn càng khó giảm mỡ?”

3.2. Tiết lộ một phần (Open Loop)

“99% phụ nữ đều bỏ qua bước này trong skincare routine…”
“Chỉ một thói quen nhỏ, nhưng thay đổi hoàn toàn vóc dáng của bạn.”

3.3. Sự thật bất ngờ (Counter-intuitive Truth)

“Nhiều rau hơn chưa chắc đã tốt cho sức khỏe.”
“Uống ít nước lại có thể giúp bạn giảm cân nhanh hơn?”

3.4. Visual kỳ lạ (Odd Visuals)

Hình ảnh so sánh lạ: 1 bên khuôn mặt trẻ, 1 bên già.
Hình minh họa khác thường: quả chanh đặt trong giày thể thao.

3.5. Storytelling dang dở (Cliffhanger)

“Cô ấy đã thử sản phẩm này trong 7 ngày… kết quả khiến chúng tôi bất ngờ.”
Người xem buộc phải tiếp tục để biết kết quả.

4. Case study thương hiệu toàn cầu

4.1. Buzzfeed – Tiêu đề kiểu “You won’t believe…”

Khai thác curiosity gap để kéo hàng triệu lượt click.
Dù đơn giản, nhưng vẫn hiệu quả trong thu hút sự chú ý ban đầu.

4.2. TikTok – Video hook bất ngờ

Creator bắt đầu bằng “Stop! Bạn đang làm sai X mà không hề biết.”
Tạo cú sốc nhẹ → giữ người xem đến cuối.

4.3. Skincare Brand – Before/After bất ngờ

Quảng cáo hiển thị một nửa khuôn mặt “before – after” khác biệt rõ rệt.
Gây tò mò: “Sản phẩm nào tạo ra sự thay đổi này?”

4.4. Domino’s – Ý tưởng Check-in

Không quảng cáo pizza theo cách truyền thống.
Tạo hành vi xã hội khác lạ: khách hàng check-in → tò mò lan truyền.

5. Ứng dụng Curiosity Identity trong video ads

5.1. Viết Hook gây tò mò

Xuất hiện trong 3 giây đầu.
Ví dụ:
- “Tại sao serum này được 803 khách hàng đánh giá 4.93★?”
- “Chỉ 3 phút mỗi ngày – nhưng kết quả khiến bạn bất ngờ.”

5.2. Visual hỗ trợ tò mò

Dùng chuyển cảnh nhanh, so sánh bất ngờ.
Sử dụng hiệu ứng “mờ dần” để tạo open loop.

5.3. CTA phù hợp

“Khám phá ngay.”
“Tìm hiểu sự thật tại đây.”
“Xem kết quả chỉ trong 15 giây.”

5.4. Funnel ứng dụng

TOF (Top of Funnel): Dùng curiosity để phá vỡ ad fatigue, thu hút xem.
MOF (Middle of Funnel): Cung cấp thông tin mở rộng, giải đáp tò mò.
BOF (Bottom of Funnel): Kết hợp curiosity + proof (bằng chứng) để chuyển đổi.

6. Checklist 10 bước: Dùng tò mò phá vỡ ad fatigue

Xác định niềm tin phổ biến của khách hàng.
Viết hook ngược đời để phá vỡ niềm tin đó.
Tạo khoảng trống thông tin (open loop).
Dùng visual bất ngờ, khác thường.
Giữ độ dài video ngắn (15–30s).
Đặt hook trong 3 giây đầu tiên.
Thêm proof (review, rating) để củng cố sau tò mò.
CTA phải khuyến khích “khám phá” hoặc “tìm hiểu”.
Test ít nhất 3 dạng curiosity (câu hỏi, sự thật bất ngờ, visual kỳ lạ).
Đo lường CTR & engagement → tối ưu liên tục.

Kết luận

Curiosity Identity là chìa khóa để phá vỡ ad fatigue – vấn đề khiến hầu hết chiến dịch quảng cáo thất bại sau một thời gian ngắn.

Khi khai thác sự tò mò, thương hiệu không chỉ thu hút ánh nhìn, mà còn tạo ra động lực tự nhiên để khách hàng tiếp tục tìm hiểu.

👉 Bài học cho marketer:

Đừng để quảng cáo trở nên “dễ đoán”.
Hãy biến mỗi quảng cáo thành một câu hỏi mở, một sự thật bất ngờ, hoặc một câu chuyện chưa kể hết.

Khi làm được điều này, quảng cáo không chỉ chống lại ad fatigue, mà còn trở thành công cụ kích thích trí tò mò – một bản năng không bao giờ lỗi thời của con người.