Những sai lầm khi thuê công ty thiết kế website và cách tránh bao gồm việc chọn giá rẻ nhất, không kiểm tra portfolio thực tế, thiếu hợp đồng chi tiết, thanh toán 100% trước, không làm rõ quyền sở hữu, bỏ qua thiết lập tracking, không có kế hoạch sau go-live và thay đổi yêu cầu liên tục.
Những sai lầm khi thuê công ty thiết kế website và cách tránh là bài viết tổng hợp các lỗi phổ biến từ việc chọn giá rẻ, không kiểm tra portfolio, hợp đồng thiếu chi tiết đến bỏ qua tracking và bảo trì, giúp doanh nghiệp chủ động phòng ngừa để tối ưu chi phí và sở hữu hệ thống bán hàng hiệu quả.
Bài viết hướng dẫn nhận biết và phòng ngừa những sai lầm khi thuê công ty thiết kế website, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và sở hữu hệ thống bán hàng chuẩn vận hành.
Hunter Agency đã gặp hàng chục trường hợp doanh nghiệp đến nhờ giúp đỡ sau khi trải qua một dự án thiết kế website thất bại: website không bán được hàng, không tracking được gì, hoặc đơn vị thiết kế “bốc hơi” sau khi nhận tiền. Những câu chuyện này lặp đi lặp lại với những sai lầm giống nhau.
Dưới đây là 8 sai lầm phổ biến và nghiêm trọng nhất — cùng cách nhận biết và tránh từ sớm.
Sai Lầm #1: Chọn Dựa Trên Giá Rẻ Nhất
Đây là sai lầm phổ biến nhất. Khi nhận 5-10 báo giá từ các đơn vị khác nhau, tâm lý tự nhiên là chọn giá thấp nhất — đặc biệt khi các gói đều dùng từ ngữ tương tự nhau (“chuẩn SEO”, “responsive”, “bàn giao source code”).
Vấn đề: mỗi đơn vị định nghĩa khác nhau về những gì nằm trong gói. “Chuẩn SEO” của đơn vị 5 triệu có thể chỉ là cài Yoast plugin, trong khi của đơn vị 30 triệu bao gồm full technical SEO audit và implementation.
Cách tránh: So sánh scope of work (phạm vi công việc) chi tiết, không so sánh giá. Yêu cầu mỗi đơn vị liệt kê cụ thể từng deliverable (sản phẩm bàn giao). Sau đó mới so sánh giá trên cùng một baseline (cơ sở) như nhau.
Sai Lầm #2: Không Kiểm Tra Portfolio Thực Tế
“Website mẫu” trên trang giới thiệu của agency có thể là mockup (không phải website thực), website đã nhiều năm không được cập nhật, hoặc website của chính họ — không phải client.
Cách tránh: Yêu cầu URL thực của 3-5 website eCommerce họ đã làm trong vòng 12 tháng gần nhất. Truy cập trực tiếp và test trên mobile. Thử thêm vào giỏ hàng. Đo tốc độ bằng PageSpeed Insights. Tốt nhất: liên hệ trực tiếp với client trong portfolio để hỏi về trải nghiệm làm việc.
Sai Lầm #3: Không Có Hợp Đồng Rõ Ràng
“Thỏa thuận miệng”, hợp đồng chung chung không có deliverables cụ thể, hoặc hợp đồng chỉ nêu số trang và tính năng mà không có timeline và milestone (cột mốc) rõ ràng — đây là công thức cho tranh chấp sau này.
Cách tránh: Hợp đồng phải bao gồm: danh sách deliverables chi tiết, timeline với milestone cụ thể và ngày deadline, điều kiện thanh toán gắn với milestone, quy trình xử lý thay đổi phát sinh (change request), và điều khoản bảo hành rõ ràng.
Sai Lầm #4: Thanh Toán Toàn Bộ Trước
Một số đơn vị yêu cầu 100% upfront (thanh toán trước toàn bộ). Đây là rủi ro lớn — đặc biệt với các đơn vị mới hoặc chưa có reputation (uy tín) rõ ràng. Trường hợp xấu nhất: nhận tiền rồi “bốc hơi” hoặc bàn giao sản phẩm kém hơn nhiều so với cam kết.
Cách tránh: Cấu trúc thanh toán theo milestone là chuẩn ngành. Ví dụ: 30% khi ký hợp đồng, 40% khi duyệt design, 30% khi go-live và bàn giao. Không bao giờ thanh toán toàn bộ trước khi nhìn thấy bất kỳ sản phẩm nào.
Sai Lầm #5: Không Xác Định Ai Sở Hữu Website Sau Bàn Giao
“Website này tôi đã làm cho bạn nhưng source code là tài sản của công ty tôi” — đây là tình huống thực tế xảy ra khi hợp đồng không quy định rõ về quyền sở hữu. Một số đơn vị còn giữ hosting và domain thay vì đứng tên client — tạo ra sự phụ thuộc không lành mạnh.
Cách tránh: Hợp đồng phải ghi rõ: domain đứng tên ai (phải là bạn), hosting thuộc account của ai (phải là của bạn), source code bàn giao toàn bộ không hạn chế, và bạn có quyền chuyển sang đơn vị khác bất cứ lúc nào.
Sai Lầm #6: Bỏ Qua Tracking Trong Brief
Doanh nghiệp focus vào thiết kế (màu sắc, layout, hình ảnh) và quên mất hỏi về tracking. Kết quả: website go-live không có GA4 đúng, không có Meta Pixel, không có Conversion tracking — mọi ngân sách ads sau đó được chi trong bóng tối hoàn toàn.
Cách tránh: Trong brief (yêu cầu) gửi cho đơn vị thiết kế, tracking là một section riêng với yêu cầu cụ thể: GA4 Enhanced eCommerce, Meta Pixel + CAPI, Google Ads Conversion Tag, và test với giao dịch thực trước khi launch.
Sai Lầm #7: Không Có Kế Hoạch Sau Go-Live
Nhiều doanh nghiệp xem go-live là điểm kết thúc của dự án website. Thực tế: go-live chỉ là điểm bắt đầu. Không có kế hoạch cho giai đoạn sau — ai sẽ update nội dung, ai xử lý bug phát sinh, ai tối ưu CVR theo dữ liệu thực — website sẽ nhanh chóng trở thành một tài sản tĩnh chứ không phải công cụ tăng trưởng.
Cách tránh: Trước khi ký hợp đồng, đã có câu trả lời cho: ai sẽ quản lý nội dung hàng ngày? Đơn vị thiết kế có gói bảo trì không và giá bao nhiêu? Ai là người sẽ tối ưu website theo dữ liệu?
Sai Lầm #8: Đổi Yêu Cầu Liên Tục Sau Khi Bắt Đầu
“Làm lại cái này”, “thêm tính năng kia”, “màu sắc thay đổi” — scope creep (phình phạm vi) là nguyên nhân hàng đầu khiến dự án website trễ deadline và vượt ngân sách. Không chỉ đơn vị thiết kế bị ảnh hưởng — chính doanh nghiệp cũng trả giá bằng chi phí phát sinh và delay.
Cách tránh: Dành thời gian đầy đủ cho giai đoạn brief và discovery TRƯỚC khi bắt đầu. Khi đã ký hợp đồng và bắt đầu thiết kế, thay đổi phải đi qua quy trình change request chính thức với estimate (ước tính) chi phí và thời gian bổ sung rõ ràng.
Checklist Đánh Giá Công Ty Thiết Kế Website
| Tiêu chí đánh giá | Điểm cần kiểm tra |
| Portfolio thực tế | Ít nhất 3 website eCommerce đang hoạt động trong 12 tháng qua |
| References | Có thể liên hệ trực tiếp với client cũ |
| Hợp đồng | Deliverables chi tiết, milestone, quyền sở hữu rõ ràng |
| Thanh toán | Theo milestone, không 100% upfront |
| Tracking | GA4 + Pixel trong scope of work mặc định |
| SEO | Technical SEO trong scope, không phải add-on |
| Post-launch | Có gói bảo trì rõ ràng, không “tự lo” |
| Communication | Người phụ trách dự án cụ thể, không phải “team” |
Kết Luận
Thuê công ty thiết kế website là một quyết định kinh doanh quan trọng — không phải giao dịch mua sắm thông thường. Đơn vị thiết kế bạn chọn sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của bạn trong nhiều năm sau, không chỉ trong vài tháng đầu.
8 sai lầm trong bài này đều có thể tránh được nếu bạn dành đủ thời gian cho giai đoạn evaluation (đánh giá) trước khi ký hợp đồng. Một tuần đánh giá kỹ lưỡng tốt hơn 6 tháng xử lý hậu quả.
| → Tư vấn miễn phí — không có ràng buộc: hunteragency.vn |
Câu hỏi thường gặp
Vì sao không nên chọn đơn vị thiết kế website dựa trên giá rẻ nhất?
Mỗi đơn vị có phạm vi công việc khác nhau cho cùng một thuật ngữ. Đơn vị giá rẻ có thể chỉ cài đặt plugin cơ bản, trong khi đơn vị khác triển khai tối ưu kỹ thuật chuyên sâu.
Nên cấu trúc thanh toán hợp đồng thiết kế website như thế nào?
Doanh nghiệp nên thanh toán theo từng cột mốc công việc, ví dụ 30% khi ký hợp đồng, 40% khi duyệt thiết kế và 30% khi bàn giao go-live, tuyệt đối không trả 100% trước.
Cần lưu ý gì về quyền sở hữu website sau khi hoàn thành?
Hợp đồng bắt buộc quy định tên miền và tài khoản hosting thuộc về doanh nghiệp, đồng thời bàn giao toàn bộ mã nguồn để doanh nghiệp có thể chuyển đơn vị quản lý bất kỳ lúc nào.
Website mới bàn giao cần thiết lập những công cụ tracking cơ bản nào?
Brief thiết kế cần có danh mục tracking riêng bao gồm GA4 Enhanced eCommerce, Meta Pixel + CAPI, Google Ads Conversion Tag và phải được kiểm tra giao dịch thực tế trước khi ra mắt.
