Redefining Funnel trên TikTok: Từ Engagement đến Conversion

Sep 14, 2025

—

Trong marketing truyền thống, chúng ta quen thuộc với phễu TOF (Top of Funnel) – MOF (Middle of Funnel) – BOF (Bottom of Funnel). Tuy nhiên, trên TikTok – một nền tảng có đặc thù ngắn, nhanh, và cảm xúc – mô hình phễu này trở nên kém hiệu quả. Peter the Psychologist đã đề xuất một cách tái định nghĩa phễu (redefining funnel) gồm 3 tầng rõ ràng: Engagement – Product Engagement – Call-to-Action.

Bài viết này sẽ phân tích sâu cách tiếp cận mới này và lý do nó tạo ra khác biệt.

1. Hạn chế của Funnel truyền thống trên TikTok

TOF – MOF – BOF thường hoạt động tốt trên Facebook Ads hoặc Google Ads, nơi hành vi khách hàng đi theo một chuỗi logic.
Trên TikTok, hành vi người dùng phi tuyến tính: họ có thể vừa xem một video giải trí, ngay lập tức bị thu hút bởi sản phẩm, rồi quyết định mua chỉ trong vài giây.
Do đó, cần một phễu mới linh hoạt hơn, tập trung vào trải nghiệm cảm xúc thay vì lý trí.

2. Funnel mới: 3 tầng trên TikTok

2.1. Engagement (Tạo tương tác ban đầu)

Mục tiêu: thu hút sự chú ý, làm người xem dừng lại.
Nội dung: vui vẻ, bất ngờ, hoặc “vô tình” xuất hiện sản phẩm.
Ví dụ: Một video lifestyle (phong cách đời sống) với bạn bè đi chơi, sản phẩm chỉ xuất hiện lướt qua như một phần tự nhiên của bối cảnh.

👉 Nguyên tắc: “See me” – hãy để người dùng thấy thương hiệu mà không cảm giác bị bán hàng.

2.2. Product Engagement (Tương tác sản phẩm)

Mục tiêu: biến sản phẩm thành nhân vật chính, nhưng vẫn hấp dẫn.
Nội dung: đặt sản phẩm trong câu chuyện hoặc tình huống.
Ví dụ: Skit (tiểu phẩm) “cặp đôi cãi nhau vì quên xịt nước hoa”, quay bằng iPhone, với đồ họa native (tự nhiên, hợp gu TikTok).

👉 Nguyên tắc: “Save me” – cho người dùng thấy sản phẩm có ích và giải quyết vấn đề của họ.

2.3. Call-to-Action (Kêu gọi hành động)

Mục tiêu: thúc đẩy chuyển đổi, chốt đơn.
Nội dung: quảng cáo trực diện, nhấn mạnh khuyến mãi, bảng giá, hoặc lợi ích rõ ràng.
Ví dụ: Video hiển thị price list (bảng giá) kèm lời kêu gọi “Đặt hàng ngay hôm nay để được freeship”.

👉 Nguyên tắc: “Buy me” – thúc đẩy hành động ngay lập tức.

3. Vì sao Funnel mới hiệu quả hơn?

Ngắn gọn, dễ nhớ → khớp với đặc trưng 15–30 giây của TikTok.
Cognitive ease (dễ hiểu, dễ tiếp nhận) → người xem không phải suy nghĩ nhiều.
Kết hợp cảm xúc + lý trí: từ tò mò (Engagement), đến kết nối (Product Engagement), và cuối cùng là hành động (CTA).
Phù hợp với thuật toán TikTok: nội dung giải trí (engagement) giúp video lan tỏa, sau đó được tối ưu chuyển đổi với content CTA.

4. Case Study: Từ 48 ý tưởng đến 144 assets

Peter chia sẻ cách áp dụng Funnel mới trong sản xuất:

48 concepts (ý tưởng gốc).
Chuyển thành 6 productions (sản xuất).
Quay với 6 talents (diễn viên/influencer).
Thực hiện trong 4 ngày quay.
Output cuối cùng: 144 assets (nội dung sáng tạo).

👉 Đây là minh chứng rằng một hệ thống funnel rõ ràng không chỉ tăng hiệu quả, mà còn tối ưu chi phí sản xuất và ngân sách quảng cáo.

5. Bài học cho thương hiệu Việt Nam

TikTok không phải Facebook thứ 2 → cần một funnel riêng, thay vì bê nguyên TOF – MOF – BOF.
Nội dung là trải nghiệm, không chỉ là bán hàng → sản phẩm cần hòa vào câu chuyện.
Sản xuất đa dạng nhưng có cấu trúc → cùng một concept có thể ra nhiều assets khác nhau.
Ngân sách phân bổ theo funnel:
- Reach + Engagement để mở rộng tệp.
- Product Engagement để nuôi dưỡng.
- CTA để tối ưu chuyển đổi.

6. Kết luận

Việc tái định nghĩa funnel trên TikTok giúp doanh nghiệp vừa khai thác tối đa thuật toán lan tỏa, vừa chốt đơn hàng hiệu quả. Đây không chỉ là chiến lược media, mà còn là cách áp dụng tâm lý học hành vi vào nội dung ngắn.

👉 Với thương hiệu DTC tại Việt Nam, đây là “chìa khóa” để biến TikTok từ một kênh giải trí thành cỗ máy tăng trưởng doanh thu.