Performance Marketing tại Việt Nam đang bước vào một giai đoạn chuyển đổi rất lớn.
Tương lai của Performance Marketing tại Việt Nam là sự chuyển dịch từ việc mua traffic đơn thuần (media buying) sang xây dựng hệ thống tăng trưởng toàn diện dựa trên dữ liệu, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, trải nghiệm người dùng và giá trị trọn đời của khách hàng.
Nếu 5–7 năm trước:
- chỉ cần biết chạy Facebook Ads,
- target đúng,
- scale ngân sách,
- là đã có thể tăng trưởng nhanh,
thì hiện nay:
- CPM tăng mạnh,
- competition cực cao,
- người dùng khó chuyển đổi hơn,
- thuật toán thay đổi liên tục,
- chi phí acquisition ngày càng đắt.
Điều này khiến:
Performance Marketing tại Việt Nam không còn là cuộc chơi của “media buying”.
Mà đang chuyển thành:
cuộc chơi của hệ thống tăng trưởng, dữ liệu và profitability.
Theo Hunter Growth Bottleneck Model™:
- tăng trưởng bền vững không đến từ việc “mua nhiều traffic hơn”,
- mà đến từ việc tối ưu toàn bộ hệ thống gồm:
- Traffic,
- Conversion,
- AOV,
- Retention.
Đây cũng chính là hướng mà Performance Marketing tại Việt Nam sẽ phát triển trong 3–5 năm tới.
Giai đoạn đầu: Performance Marketing tại Việt Nam từng rất “dễ thắng”
Khoảng 2017–2021:
- CPM còn rẻ,
- TikTok chưa cạnh tranh mạnh,
- Meta Ads rất hiệu quả,
- tracking còn dễ,
- người dùng chưa bị “bội thực quảng cáo”.
Doanh nghiệp chỉ cần:
- creative ổn,
- target đúng,
- funnel cơ bản,
là đã có thể: - scale doanh thu nhanh.
Đây là thời kỳ:
media buying là lợi thế cạnh tranh lớn nhất.
Nhưng hiện nay thị trường đã thay đổi hoàn toàn
1. Traffic ngày càng đắt
Đây là thay đổi rõ ràng nhất.
Hiện nay:
- CPM tăng mạnh,
- CPC cao hơn nhiều,
- CAC tăng liên tục.
Nguyên nhân:
- nhiều doanh nghiệp cùng chạy ads,
- competition khốc liệt hơn,
- inventory attention có giới hạn.
Điều này khiến:
chỉ “mua traffic” không còn đủ để tạo lợi thế.
2. Người dùng Việt Nam khó chuyển đổi hơn trước
Trước đây:
- chỉ cần quảng cáo hấp dẫn là dễ có đơn.
Hiện nay:
- người dùng xem quá nhiều ads mỗi ngày,
- attention span thấp,
- trust thấp hơn,
- decision cycle dài hơn.
Điều này khiến:
- conversion khó hơn,
- creative fatigue nhanh hơn,
- CPA tăng mạnh khi scale.
3. Performance Marketing đang chuyển từ “ads-first” sang “system-first”
Đây là thay đổi lớn nhất của thị trường.
Tư duy cũ:
- chạy ads,
- scale budget,
- tối ưu CPC/CTR.
Tư duy mới:
- tối ưu conversion,
- tăng AOV,
- xây retention,
- CRM,
- first-party data,
- profitability.
Theo Hunter:
traffic chỉ là một phần của tăng trưởng — không phải toàn bộ hệ thống.
Xu hướng #1: Conversion Rate Optimization (CRO) sẽ bùng nổ mạnh
Đây gần như chắc chắn là xu hướng lớn nhất.
Vì:
- traffic ngày càng đắt,
- nên leverage lớn nhất sẽ là:
tăng conversion trên lượng traffic hiện có.
Doanh nghiệp sẽ đầu tư mạnh vào:
- landing page,
- PDP,
- UX/UI,
- checkout optimization,
- mobile experience,
- customer psychology,
- trust building.
Từ trước đến nay:
- rất nhiều doanh nghiệp Việt chỉ tập trung ads,
- nhưng bỏ quên conversion layer.
Trong tương lai:
CRO sẽ trở thành năng lực cốt lõi của tăng trưởng.
Xu hướng #2: CRM & Retention sẽ trở thành “vũ khí lợi nhuận”
Đây là thay đổi rất lớn của thị trường Việt Nam.
Trước đây:
- đa số doanh nghiệp chỉ tập trung acquisition.
Nhưng khi:
- CAC tăng,
- CPM tăng,
- competition cao,
thì:
retention trở thành yếu tố sống còn.
Doanh nghiệp sẽ đầu tư mạnh hơn vào:
- email marketing,
- Zalo automation,
- loyalty,
- customer lifecycle,
- remarketing,
- repeat purchase system.
Theo Hunter:
Retention là nền tảng tăng trưởng bền vững.
Xu hướng #3: Website sẽ quay trở lại trung tâm tăng trưởng
Trong nhiều năm:
- nhiều doanh nghiệp Việt phụ thuộc gần như hoàn toàn vào:
- Facebook,
- TikTok Shop,
- Shopee.
Nhưng trong tương lai:
website sẽ trở thành tài sản chiến lược.
Lý do:
- sở hữu first-party data,
- kiểm soát customer experience,
- tăng LTV,
- xây CRM,
- giảm phụ thuộc nền tảng.
Theo Hunter:
Nếu sàn TMĐT là đất thuê, thì website là tài sản doanh nghiệp sở hữu.
Xu hướng #4: Creative sẽ quan trọng hơn targeting
Đây là thay đổi đang diễn ra rất rõ.
Trước đây:
- target đúng là yếu tố quyết định.
Hiện nay:
- thuật toán AI bidding ngày càng mạnh,
- audience ngày càng broad,
- data platform tự tối ưu nhiều hơn.
Điều này khiến:
creative trở thành layer quan trọng nhất của acquisition.
Doanh nghiệp sẽ phải:
- test creative volume lớn,
- build UGC engine,
- storytelling tốt hơn,
- hook mạnh hơn,
- content production nhanh hơn.
Xu hướng #5: Performance Marketing sẽ gắn chặt với Branding
Trước đây:
- branding và performance là hai team khác nhau.
Hiện nay:
hai thứ này đang hội tụ.
Brand mạnh giúp:
- conversion cao hơn,
- CAC thấp hơn,
- retention mạnh hơn,
- scale dễ hơn.
Performance mạnh giúp:
- scale brand nhanh hơn.
Tương lai:
doanh nghiệp thắng sẽ là doanh nghiệp vừa mạnh về brand vừa mạnh về performance.
Xu hướng #6: Data & AI sẽ thay đổi toàn bộ ngành
Đây là xu hướng gần như chắc chắn.
- tối ưu bidding,
- generate creative,
- phân tích data,
- cá nhân hóa content,
- automation CRM.
Điều này khiến:
lợi thế không còn nằm ở việc “biết chạy ads”.
Mà nằm ở:
- strategy,
- system thinking,
- customer insight,
- offer,
- creative direction,
- growth architecture.
Xu hướng #7: LTV sẽ quan trọng hơn ROAS
Hiện nay:
- rất nhiều doanh nghiệp Việt vẫn quá tập trung vào ROAS.
Nhưng tương lai:
LTV/CAC mới là chỉ số quan trọng nhất.
Doanh nghiệp mạnh sẽ tập trung:
- retention,
- repeat purchase,
- customer lifetime value,
- contribution margin.
Không chỉ:
- doanh thu ngắn hạn.
Xu hướng #8: Growth Partner sẽ thay thế “agency chạy ads”
Đây là thay đổi rất lớn trong thị trường agency Việt Nam.
Trước đây:
- doanh nghiệp thuê “đội chạy ads”.
Hiện nay:
- doanh nghiệp cần:
- growth partner,
- strategic advisor,
- full funnel optimization.
Bởi vì:
bottleneck hiện nay không còn chỉ nằm ở media buying.
Mà nằm ở:
- conversion,
- AOV,
- retention,
- CRM,
- website,
- profitability.
Đây cũng là hướng Hunter Agency đang theo đuổi:
- không chỉ chạy ads,
- mà xây growth system toàn diện cho doanh nghiệp DTC và eCommerce.
Tương lai của Performance Marketing tại Việt Nam sẽ thuộc về ai?
Không phải:
- doanh nghiệp chạy ads nhiều nhất.
Mà là doanh nghiệp:
- hiểu customer sâu nhất,
- tối ưu conversion tốt nhất,
- giữ chân khách tốt nhất,
- xây data asset mạnh nhất,
- và có growth system bền vững nhất.
Những doanh nghiệp sẽ gặp khó trong tương lai
Chỉ phụ thuộc vào ads
Không có retention system
Không sở hữu data khách hàng
Không đầu tư website & CRM
Chỉ tối ưu ROAS mà không tối ưu profitability
Không có positioning & brand rõ ràng
Những doanh nghiệp sẽ thắng trong 5 năm tới
Có first-party data mạnh
Có CRM & retention tốt
Có conversion system mạnh
Có content & creative engine mạnh
Có website như một profit center
Tối ưu theo LTV thay vì chỉ ROAS
Có tư duy growth system thay vì campaign mindset
Hunter Agency nhìn tương lai này như thế nào?
Hunter tin rằng:
thời kỳ “chỉ chạy ads là tăng trưởng” đã kết thúc.
Tương lai của Performance Marketing tại Việt Nam sẽ là:
- growth system,
- bottleneck optimization,
- profitability,
- retention,
- CRM,
- first-party data,
- và customer experience toàn diện.
Do đó Hunter tập trung:
- tối ưu Conversion,
- tăng AOV,
- xây Retention,
- phát triển website asset,
- giảm phụ thuộc traffic trả phí,
- và xây hệ thống tăng trưởng bền vững dài hạn cho doanh nghiệp.
Kết luận
Performance Marketing tại Việt Nam đang bước sang một giai đoạn trưởng thành hơn rất nhiều.
Nếu trước đây:
- traffic là lợi thế,
- media buying là trung tâm,
thì hiện nay:
- traffic ngày càng đắt,
- competition ngày càng cao,
- attention ngày càng hiếm.
Điều này khiến:
Performance Marketing không còn là bài toán “mua traffic”.
Mà là bài toán:
- tối ưu hệ thống tăng trưởng,
- tối ưu profitability,
- tăng conversion,
- tăng retention,
- xây data asset,
- và tạo customer relationship dài hạn.
Tương lai sẽ không thuộc về doanh nghiệp:
chạy ads nhiều nhất.
Mà thuộc về doanh nghiệp:
hiểu rõ bottleneck của hệ thống và xây được growth engine bền vững nhất.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao chạy quảng cáo đơn thuần không còn mang lại lợi thế như trước?
Do chi phí hiển thị (CPM) và chi phí có được khách hàng (CAC) tăng mạnh, mức độ cạnh tranh khốc liệt cùng với việc người dùng ngày càng khó chuyển đổi hơn trước.
Những xu hướng chính định hình Performance Marketing tại Việt Nam trong 3-5 năm tới là gì?
Các xu hướng cốt lõi bao gồm sự bùng nổ của Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CRO), tập trung vào CRM & Retention, phát triển website sở hữu data riêng, sáng tạo nội dung quan trọng hơn nhắm mục tiêu, gắn kết Performance với Branding và sử dụng AI & Data.
Chỉ số nào sẽ thay thế ROAS để đánh giá hiệu quả tăng trưởng trong tương lai?
Tỷ lệ LTV/CAC (Giá trị trọn đời khách hàng trên Chi phí có được khách hàng) cùng với biên lợi nhuận (contribution margin) sẽ trở thành các chỉ số quan trọng nhất thay vì chỉ dựa vào ROAS ngắn hạn.
Hunter Agency định vị vai trò gì trong sự chuyển dịch này?
Hunter Agency định vị là Growth Partner giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống tăng trưởng toàn diện trên toàn bộ phễu thay vì chỉ đóng vai trò là agency chạy ads truyền thống.
