Sau khi bạn đã thấu hiểu sâu sắc khách hàng mục tiêu, bước tiếp theo chính là triển khai chiến lược nội dung theo từng giai đoạn trong phễu chuyển đổi (marketing funnel) – một cấu trúc đã được chứng minh là hiệu quả cho mọi chiến dịch quảng cáo chuyển đổi cao.
Xây dựng funnel sáng tạo quảng cáo là chiến lược phân tầng nội dung theo từng giai đoạn trong phễu chuyển đổi nhằm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, CTR và ROAS cho các chiến dịch quảng cáo.
Việc cá nhân hóa nội dung dựa theo mức độ nhận thức và hành trình mua hàng không chỉ giúp bạn tăng CTR, mà còn cải thiện đáng kể ROAS và tỷ lệ chuyển đổi (CVR).
✅ Tại sao cần phân tầng phễu?
Không phải khách hàng nào cũng ở cùng một giai đoạn nhận thức khi nhìn thấy quảng cáo. Người chưa từng biết đến thương hiệu cần một nội dung “mồi câu” khác hoàn toàn với người đã add sản phẩm vào giỏ và chỉ còn thiếu một lý do để mua ngay.
Phân Tầng Chiến Lược Sáng Tạo Theo Phễu Quảng Cáo
🔹 1. Unaware (Người chưa biết đến thương hiệu)
Mục tiêu: Thu hút sự chú ý – Dừng lướt – Tạo tò mò
Chiến lược nội dung:
-
UGC chân thật, phong cách “tình cờ lướt thấy”
-
Câu chuyện thương hiệu hoặc người sáng lập
-
Nội dung giải trí hoặc giáo dục nhẹ nhàng
Lưu ý: Giai đoạn này KHÔNG nên giới thiệu sản phẩm ngay lập tức. Hãy bắt đầu bằng việc đánh trúng “nỗi đau” hoặc “giấc mơ” của họ, rồi khơi mở giải pháp.
🔹 2. Problem Aware (Đã nhận thức được vấn đề)
Mục tiêu: Làm rõ vấn đề – Khẳng định có giải pháp
Chiến lược nội dung:
-
Trình bày chuyển biến rõ ràng giữa “trước – sau”
-
Nội dung kể chuyện, mô tả quá trình thay đổi sau khi dùng sản phẩm
-
Highlight lợi ích thực tế và cảm xúc
Ví dụ: “Bạn thường xuyên bị mất ngủ? Không cần dùng thuốc – đây là cách tự nhiên mà 10.000 người đã thử và thành công.”
🔹 3. Solution Aware (Đang tìm giải pháp)
Mục tiêu: Thuyết phục rằng sản phẩm của bạn là lựa chọn tốt nhất
Chiến lược nội dung:
-
Giải thích rõ điểm khác biệt của sản phẩm (USP)
-
Trình diễn tính năng – công dụng – trải nghiệm sử dụng
-
Nội dung mang tính “proof” – khách hàng đã mua, đã dùng và hài lòng
Lưu ý: Tại đây, bạn cần nhấn mạnh rằng mình KHÔNG giống các đối thủ khác. Đây là thời điểm định vị sản phẩm.
🔹 4. Product Aware (Biết về sản phẩm nhưng chưa quyết)
Mục tiêu: Loại bỏ rào cản – Củng cố lòng tin – Tạo động lực mua
Chiến lược nội dung:
-
Trả lời những câu hỏi phổ biến trước khi mua
-
Review chân thật, KOL/creator trải nghiệm thực tế
-
So sánh trực tiếp với đối thủ (nếu có)
-
Gợi ý giải pháp, cam kết, bảo hành, ưu đãi đổi trả
Ví dụ: “Sản phẩm này có gì đặc biệt? Tại sao được 50.000 người lựa chọn thay vì X? Hãy xem khách hàng chia sẻ điều gì.”
🔹 5. Most Aware (Sẵn sàng mua, chỉ cần một cú hích cuối cùng)
Mục tiêu: Thúc đẩy hành động ngay lập tức
Chiến lược nội dung:
-
Chạy remarketing với thông điệp khẩn cấp: “Sắp hết hàng”, “Flash Sale 3 ngày”
-
Giao diện đơn giản, CTA rõ ràng “Mua ngay hôm nay”
-
Ưu đãi giới hạn số lượng, thời gian hoặc combo
Mẹo: Đây là tệp “trái chín”, dễ thu hoạch nhất. Nếu bạn cần tăng doanh thu nhanh, hãy ưu tiên quảng cáo đến nhóm này trước khi mở rộng sang TOF.
Gợi Ý: Bắt đầu từ nhóm khách hàng “Most Aware”
Trong nhiều trường hợp, bạn có thể ưu tiên ngân sách cho nhóm này vì chi phí chuyển đổi thấp và hiệu quả cao. Đặc biệt đúng với những sản phẩm có nhu cầu rõ ràng như: giảm cân, chăm sóc da, cải thiện giấc ngủ, sức khỏe sinh lý…
Kết luận: Funnel không chỉ là lý thuyết – đó là chiến lược
Phân tầng nội dung theo funnel là một trong những bước đi chiến lược nhất để mở rộng quy mô quảng cáo mà không làm lãng phí ngân sách.
Hãy nhớ: Không phải sáng tạo nào cũng phù hợp với mọi người – điều quan trọng là đúng thông điệp – đúng người – đúng thời điểm.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao cần phải phân tầng phễu sáng tạo trong quảng cáo?
Khách hàng ở các giai đoạn nhận thức khác nhau cần những thông điệp khác nhau. Việc phân tầng giúp tiếp cận đúng người, đúng thời điểm, từ đó cải thiện CTR, CVR và nâng cao ROAS.
Nên bắt đầu phân bổ ngân sách cho nhóm khách hàng nào trước?
Bạn nên ưu tiên ngân sách cho nhóm khách hàng Most Aware (đã sẵn sàng mua) vì nhóm này có chi phí chuyển đổi thấp, mang lại hiệu quả và doanh thu nhanh chóng.
Nội dung quảng cáo cho người chưa biết thương hiệu (Unaware) nên làm thế nào?
Giai đoạn Unaware không nên giới thiệu sản phẩm ngay mà cần thu hút sự chú ý bằng nội dung UGC chân thật, câu chuyện thương hiệu hoặc giải trí/giáo dục nhẹ nhàng để đánh trúng nỗi đau hay mong muốn của họ.
