Trong TMĐT hiện đại, nơi mỗi click đều “đốt tiền”, marketer không chỉ cần tối ưu từng chiến dịch quảng cáo (ads), mà còn phải kiểm soát chặt chẽ hành vi sau click – trên chính landing page bạn dẫn về.
Thế nhưng, rất nhiều chiến dịch vẫn rơi vào tình trạng:
-
Ads hấp dẫn → Click cao → Nhưng CR thấp, ROAS âm
-
Người dùng vào landing nhưng không hiểu mình đang ở đâu
-
Nội dung không khớp → Tạo cảm giác “mất phương hướng” → Out ngay
Vì sao?
Vì marketer chỉ tối ưu Pre-click (quảng cáo) mà bỏ quên Post-click (trải nghiệm sau click)
Hoặc tệ hơn: Ads & Page do hai team khác nhau làm, không liên kết với nhau.
1. Hiểu đúng về Pre-click và Post-click
| Giai đoạn | Mô tả | Mục tiêu |
|---|---|---|
| Pre-click | Phần nội dung hiển thị trên ads (text, image, video) | Gây chú ý → Click |
| Post-click | Trải nghiệm sau khi click vào ads (landing, page) | Giữ chân → Chuyển đổi |
Bạn có thể viết ads hay – nhưng nếu landing lạc quẻ → Mất đơn.
Bạn có thể có landing đẹp – nhưng ads sai khách hàng → Không ai click.
➤ Tối ưu một bên là chưa đủ. Phải đồng bộ cả hai.
2. Căn bệnh phổ biến: “Hook một kiểu – page nói kiểu khác”
Ví dụ kinh điển:
-
Ads: “Bí quyết giảm 5kg chỉ sau 7 ngày – không cần tập thể dục!”
-
Landing: “Sản phẩm Detox Dáng Thon chiết xuất tự nhiên…”
Người dùng click vì lời hứa A
→ Vào landing lại thấy nội dung B
→ Não phản ứng: “Ủa, không phải cái tôi đang tìm” → Out
CR sụt không vì sản phẩm dở – mà vì “đứt mạch cảm xúc & lý trí”
3. Congruency – Yếu tố sống còn để giữ người dùng sau click
Congruency = Mức độ nhất quán giữa pre-click & post-click
| Yếu tố cần đồng bộ | Câu hỏi kiểm tra |
|---|---|
| Ngôn ngữ | Từ khóa, giọng điệu ads có lặp lại trên page không? |
| Visual | Màu sắc, hình ảnh có tương đồng? |
| Offer | Ưu đãi trong ads có xuất hiện rõ ràng? |
| Insight | Nỗi đau hoặc mong muốn người dùng thấy trong ads có được khai thác tiếp? |
| Flow | Ads dẫn về đúng phần cần họ đọc – hay bắt họ cuộn tìm? |
💡 Chỉ cần một yếu tố lệch pha → độ tin tưởng giảm → CR rơi tự do
4. Ví dụ thực tế từ chiến dịch của Hunter
Thương hiệu: Skincare DTC brand
Pre-click:
-
Hook: “Da xỉn màu sau khi sinh? Đừng để bản thân quên mất mình từng đẹp thế nào!”
-
Creative: Video ngắn cảm xúc, hình ảnh phụ nữ trẻ con
Post-click:
-
Landing tiếp nối câu chuyện: “Hàng ngàn mẹ bỉm đã lấy lại làn da chỉ sau 2 tuần”
-
CTA: “Xem trải nghiệm của họ”
-
UGC video review → Kết thúc = CTA mua sản phẩm
Kết quả:
-
Bounce rate giảm 42%
-
Time on site tăng 87%
-
CR tăng gấp 2.4 lần so với landing cũ
5. Cách xây dựng hệ thống nội dung Pre-click & Post-click hiệu quả
✅ Bước 1: Viết ads từ insight thật – không bịa đặt
-
Phỏng vấn khách cũ
-
Lọc comment trên Shopee, Tiki
-
Dùng câu chữ của khách hàng → làm content ads
✅ Bước 2: Thiết kế landing như “câu chuyện nối tiếp” từ ads
-
Lặp lại hook
-
Đào sâu nỗi đau/mong muốn
-
Đưa ra giải pháp
-
Review/UGC → CTA
✅ Bước 3: Tracking từng bước → tối ưu theo dữ liệu
-
Xem heatmap (click map, scroll map)
-
Gắn UTMs theo từng ads
-
Dùng session record để biết người dùng “bỏ cuộc ở đâu”
6. Kết luận: Landing không phải “nơi để dẫn về” – mà là nơi để “kết thúc hành trình bán hàng”
Nếu ads là “lời mở đầu hấp dẫn” thì landing phải là “câu chuyện tiếp tục khiến họ tin và hành động”.
Bỏ qua post-click – bạn đang vứt tiền vào biển lớn.
Không tối ưu congruency – bạn đang đứt mạch chuyển đổi ngay khi người dùng vừa đến.
Pre-click tạo hứa hẹn. Post-click thực hiện lời hứa đó.
Hunter – Đơn vị đồng hành triển khai hệ thống nội dung quảng cáo đồng bộ đa kênh
Tại Hunter, chúng tôi:
-
Thiết kế nội dung ads từ insight thật
-
Xây dựng landing theo chiến lược phễu hành vi
-
Tối ưu toàn bộ hành trình từ ads đến chuyển đổi
-
Đo lường và cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu thực tế
📧 Email: hi@hunteragency.vn
📞 Hotline: 0358 234 191
🌐 Website: hunteragency.vn
Hunter – Không để mỗi click chỉ là con số, mà là cơ hội thật sự để chốt đơn.
Leave a Reply